利用規約

CoReStock利用規約

CoReStock利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社LIFULL(以下「当社」といいます)が運営する「CoReStock」(第2条に定めるプランを個別に又は総称して、以下「本サービス」といいます)の利用に関して適用されるものとします。
本サービスの利用者(以下「利用者」といいます)は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条(本サービスの利用)

利用者は、本規約および当社が別途定めるガイド等(以下総称して「本規約等」といい、Q&A等の本サービスに関連して掲載されるコンテンツを含みますが、これに限りません)に従い、本サービスを利用するものとします。 

第2条(本サービスの内容)

当社は、本サービスにおいて以下に定めるプランを提供するものとし、具体的な商品・サービスの内容および価格については、本サービスに係るホームページ(以下「本ホームページ」といいます)に掲載するとおりとします。なお、本規約において、以下の(2)(3)で規定するプランによって提供される商品・サービスを「ケアサービス」と総称します。なお、ケアサービスは、自然災害時の損害および被害に対する補償を行う保険業のサービスではありません。
(1)CoReStock 防災用品販売(防災用品の販売)
(2)CoReStock Care(第7条第1項に定める条件に該当する事象が発生した場合、対象居住者(同項で定義される。以下同じ)に防災用品を支給するサービス)
(3)CoReStock Care+(指定配送先(第5条第1項で定義される。以下同じ)に防災用品一式を提供するとともに、第7条第1項に定める条件に該当する事象が発生した場合、対象居住者に防災用品を支給するサービス)

第3条(申込み)

1. 利用者は、当社所定の手続きにより当社に申込みを行うことで、本サービスの利用申込み(本サービスの個別の利用申込みを含みます)ができるものとします。
2. 当社が前項の申込みを受け付けた後、当社から注文確認のメールその他の当社が認める適宜の方法により当該利用者に対して承諾をした時点で、当該申込みにかかる本サービスの利用契約(本サービスの個別の利用契約(防災用品の売買契約および/またはケアサービスの利用契約(以下「個別契約」といいます))を含みます)が成立するものとします。
3. 利用者が未成年者の場合、親権者の同意を得て、本サービスの利用申込みを行うものとします。
4. 当社は、未成年者からの本サービスの利用申込みは、親権者の同意を得たうえで行われたものとみなします。
5. 本条により、当社と利用者との間で本サービスの個別契約が成立した場合、利用者は当社が以下に定める各本サービスに応じた支払方法により、本サービスの代金(防災用品の代金および/またはケアサービスの利用料金をいい、以下「代金」といいます)を当社に支払うものとします。なお、支払に要する実費は利用者が負担するものとします。 
(1)CoReStock 防災用品販売:クレジットカードまたは利用者が法人の場合に限り銀行振込み
(2)CoReStock Care:クレジットカードまたは利用者が法人の場合に限り銀行振込み
(3)CoReStock Care+:クレジットカードまたは利用者が法人の場合に限り銀行振込みただし、利用者指定のクレジットカード会社からカード利用ができない旨の連絡があった場合、当社は利用者に別の決済手段による代金の支払いを請求することができるものとします。

第4条(防災用品の価格・支払条件)

1. 当社は、防災用品の価格を利用者に予告することなく変更することができるものとします。
2. 当社は、防災用品の申込み時点で本ホームページに掲載される防災用品の価格を代金として、利用者に請求するものとします。
3. ケアサービスについては、当該ケアサービスに係る個別契約成立後にケアサービスの価格(定額利用料金)が変更されたとしても、別途当社及び利用者が合意した場合を除き、利用者が支払うべき代金は変更されないものとします。
4.ケアサービスについては、月の途中で個別契約が締結・終了した場合でも日割り計算はしないものとします。

第5条 (防災用品の配送・引渡)

1. 当社は、本サービスのうち第2条(1)または(3)の個別契約が成立した場合、利用者指定の配送先(以下「指定配送先」といいます)に対し相当期間内に、防災用品を配送するものとします。またケアサービスについては、第7条第1項で定める条件に該当する事象が発生した場合に、対象居住者に対し、当社規定のフローにて防災用品を配送するものとします。
2. 以下の事由に該当する場合、第1項の規定にかかわらず、防災用品の納品が遅れる場合があることを利用者は予め了承するものとします。
(1)防災用品の在庫が仕入先になく、仕入れに時間を要する場合
(2)仕入先または市場が夏季休暇もしくは年末年始休暇などの長期休業となる場合
3. 本サービスのプランのうち、第2条(1)又は(3)のサービスについて、利用者は、配送予定日の3営業日前までに当社所定の方法により届け出た場合、当該指定配送先にかかる当該本サービスの利用契約をキャンセルし、または防災用品の配送時期を変更することができるものとします。配送予定日の3営業日前以降に当該本サービスの利用契約のキャンセル又は配送時期の変更の連絡をした場合、利用者は当該利用契約に係る代金の支払いは免れません。
4.本サービスのプランのうち、ケアサービスについて、利用者は、利用終了を希望する時点の1カ月前までに告知することにより、当該本サービスの利用契約を将来に向かって中途解約することができるものとします。但し、本サービスのプランのうち、CoReStock Care+の契約期間は、第3条により本サービスの利用契約が成立した日から最低1年間とし、当該期間中において利用者の都合により中途解約をする場合は、当該利用者との利用契約にかかる本サービスの内容に応じた違約金が発生するものとします。
5. 利用者は、当社に対し利用者の個人情報を提供することおよび当社が本サービス提供のために利用者から提供を受けた個人情報を利用することについて同意するものとします。
6. 指定配送先への防災用品の配送完了をもって、防災用品の利用者への引渡が完了したものとします。利用者は、防災用品の引渡しにより、防災用品に関する所有権が当社から利用者に移転することに同意します。

第6条 (ケアサービス)

1. 本サービスのプランのうち、ケアサービスを利用者が申込む場合、利用者はケアサービスの代金として毎月一定額を支払う契約であること(以下「定額契約」といいます)を認識したうえで購入を申し込むものとし、当社は利用者がケアサービスの申込みをした場合、定額契約であることを承諾して申込みをしたものとみなします。
2. ケアサービスの利用者(以下「定額プラン利用者」といいます)は、ケアサービスの申込み時に登録した情報に変更(住所変更等を含みます)が生じた場合、当社所定の方法により登録の変更を行うものとします。変更手続きを怠ったことにより、当社に損害が生じた場合、定額プラン利用者は当社に当該損害を賠償するものとします。また変更手続きを怠ったことにより定額プラン利用者に損害(防災用品の不着を含みますがこれに限られません)が生じても、当社はその責任を負いません。

第7条 (ケアサービスの適用対象となる条件)

1. ケアサービスの利用者が当社に届け出た住所を含む地域において、本項各号のいずれかに該当する自然災害とそれに起因する事象が発生した場合、当社は当該ケアサービス契約物件の居住者(以下「対象居住者」といいます)に対して、当社所定の防災用品を支給します。なお、ケアサービスが適用される自然災害の範囲は、台風、集中豪雨、地震とし、その他の自然災害および人的災害においては、その対象外とします。ただし当社の判断で適用するものと決定した場合は、この限りではありません。
(1)台風災害の場合は、避難指示が発令されることとします。ただし「高齢者等避難情報」は、当社にて支給の有無を判断いたします。
(2)集中豪雨災害の場合は、避難指示が発令されることとします。ただし「高齢者等避難情報」は、当社にて支給の有無を判断いたします。
(3)地震災害の場合は、震度6強以上が確認されたこととします。
2. 前項各号に該当する事象が発生したか否かは、信頼のおける公的機関から配信された情報のみにより判断することとし、SNSや非公的機関から配信される情報には依拠しないものとします。
3. 本条1項各号に該当する事象が発生した場合でも、通常の配送サービスにて配送が困難な状況や配送の遅れが生じる場合や、防災用品の調達が不可能または著しく困難となる場合には、防災用品の納品が大幅に遅延し、または納品が行われないことがありうることとします。

第8条 (不良品の交換、返品)

1. 当社は、利用者が、防災用品の到着後、7日以内に、当社に以下の事由に該当する旨を連絡した場合に限り、不良品として商品の交換または返品を受けるものとします。
(1)本サービスの利用契約の内容と大幅に異なる防災用品を配送した場合
(2)配送中に防災用品に損傷が生じたことが確認できた場合
(3)防災用品が著しく劣化していた場合
2. 前項各号に該当する事由により、利用者が防災用品の交換等を希望する場合、当社は本規約等に規定する方法により、当該防災用品を新たな同様の防災用品に交換するか、当該防災用品に係る代金を返金するものとします。

第9条(禁止行為)

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為をしてはならないものとします。 
(1)本サービスに関する情報を改ざんする行為
(2)他人になりすまして本サービスを利用する行為
(3)第三者又は当社の財産、名誉又はプライバシー等を侵害する行為
(4)本サービスの利用又は提供を妨げる行為
(5)法令若しくは公序良俗に反する行為又はかかる行為を勧誘若しくは助長する行為
(6)本サービスを利用した営業活動その他営利を目的とする行為
(7)当社の信用を傷つけ、又は当社に損害を与える行為
(8)当社又は第三者を中傷、誹謗する行為
(9)本サービスを通じて個別に利用者に対して提供される情報を第三者に提供する行為
(10)その他、当社が不適切と判断する行為
2. 利用者は、前項に規定する禁止行為等を行ったことにより当社が被った損害について、その賠償を当社に賠償します。

第10条(保証)

1. 当社は、本サービスに関し、明示であると黙示であるとを問わず、当社の定める品質保証(https:// CoReStock.lifull.jp/quality_assurancet.html)を除いては、いかなる保証(コンテンツ、文章、画像その他の情報の正確性、完全性、最新性、信頼性、有用性、目的適合性に関する保証、本サービスの使用によって生じる結果の保証を含むがこれらに限られない)もいたしません。
2. 当社は、利用者に配送される防災用品が本ホームページに掲載された商品画像と同じであることを保証しません。利用者は、本ホームページに掲載された防災用品画像はサンプルであり、実際に配送される防災用品と異なる場合があることを承諾したうえで、本サービスにて防災用品の申し込みを行うものとします。当社は本ホームページに掲載された防災用品とパッケージが異なる防災用品や、他の同等の内容・性質・効用を有する防災用品を提供する場合があること、当該相違を理由に本サービスの利用契約の解約や代金の減額はできないことについて、利用者は同意します。

第11条(サービス停止)

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、事前に本ホームページに掲載することにより、本サービスを中断することができるものとします。
(1)本サービスの構成機器の保全、拡張、移行の為に必要なシステムのメンテナンスを実施する場合
(2)本サービスと接続している外部提携先のシステムのメンテナンスが実施される場合
2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスを一時的に中断することができるものとします。
(1)本サービスの構成機器およびソフトウェアの障害により、緊急にシステムのメンテナンスを実施する場合
(2)データセンターの障害、接続先金融機関の障害、一般通信回線・ネットワークの障害、その他想定の範囲外の障害により、本サービスの提供ができなくなった場合
(3)その他、運用上あるいは技術上、想定外の事由が生じ緊急に本サービスの中断が必要と判断した場合
(4)天災地変、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合

第12条(不可抗力)

天災地変、その他の不可抗力による、第3条により成立した本サービスの利用契約の全部または一部の履行遅滞または履行不能については、当社は責任を負わないものとします。

第13条(当社からの契約解除)

1. 当社は、第3条により本サービスの利用契約が成立した後であっても、以下の事由に該当する場合は、利用者に催告を行うことなく、直ちに当該契約を解除することができるものとします。この場合、当社は、本サービスの利用契約の解除により利用者に生じる損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
(1) 防災用品及びその代替品の調達が困難である場合
(2)その他当社の責めに帰さない理由により防災用品の納品が不可能となった場合
2. 当社は、以下の事由が生じた場合、利用者に催告を行うことなく、直ちに本サービスの利用契約を解除することができるものとします。この場合、当社は、本サービスの利用契約の解除までに生じた全ての費用を利用者に請求することができるものとします。
(1)指定配送先が不明、または実在しない場合
(2)利用者又は対象居住者が長期不在等必要な連絡ができない場合
(3)利用者又は対象居住者が防災用品の受取りを拒否した場合
(4)利用者が暴力団・暴力団員・暴力団に関係する個人または法人その他団体・総会屋・社会運動等を標榜して市民または企業に不当要求を行う個人または法人その他団体・特殊知能暴力集団・その他反社会的勢力と認められるものに該当すると客観的・合理的に認められる場合
(5)その他、本サービスの利用にあたり不正または不適切な行為があった場合

第14条(損害賠償)

本サービスの利用に関し、当社が損害賠償責任を負う場合、利用者が当社に本サービスの対価として支払った代金の総額を限度として、損害賠償責任を負うものとします。

第15条(個人情報の取扱い)

当社は、利用者の個人情報を、本サービスに掲示するプライバシーポリシーに従い利用するものとし、利用者は、本サービスを利用することにより、かかる個人情報の取扱いにつき同意したものとみなされます。 

第16条(本規約等の変更)

1. 当社は、本規約等について、理由の如何を問わず、予告なく変更することができるものとします。この場合、本ホームページに変更後の本規約等を掲載することにより、本規約等の変更の効力が生じるものとします。
2. 当社は、前項により利用者が損害を蒙ったとしても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第17条(サービスの変更・終了)

1. 当社は、理由の如何にかかわらず、本サービスの提供が困難となった場合、3ヶ月前までに利用者に通知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、利用者は、本サービスの利用終了までに生じた債務に関し、精算する義務を負うものとします。
2. 当社は、1ヶ月前までに本ホームページに掲載することにより、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第18条(準拠法)

本規約等の解釈及び履行については、日本法に準拠するものとします。

第19条(管轄裁判所)

本規約等および本サービスに関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第20条(問合せ先)

本サービスに係る問合せ先は、「特定商取引法に基づく表示」に記載の通りです。但し、当社は、本サービスに関し、利用者に対してサポート等を提供する義務を負わないものとします。
 
2020年9月1日 制定
2021年5月20日 改定

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